무엇을 제공하나요
callityLabs AI 애플리케이션 서버는 음성 인식, 신경망 음성 합성, 의도 분석을 통신 워크플로우에 내장해 서비스 상호작용 자동화를 구현합니다.
제품 상세
AI 애플리케이션 서버
실시간 통화 흐름에 통합된 ASR, TTS, 의도 인텔리전스
Reliability
99.99%
Latency
Low-jitter
Deployment
Carrier-ready
개요
어디에 활용되나요
프로덕션 환경의 자연어 이해가 필요한 통신 컨택센터, 자동 고객지원 시스템, 엔터프라이즈 음성 애플리케이션에서 사용됩니다.
왜 중요한가요
음성 자동화 품질은 최초 해결률, 상담원 효율, 대규모 전환 성과를 좌우하므로 중요합니다.
아키텍처
시스템 흐름
핵심 기능
- 잡음 환경에 최적화된 통신 특화 ASR
- 일관된 브랜드 보이스를 위한 Neural TTS
- 라우팅/서비스 액션을 위한 의도 분류
- CRM 및 OSS/BSS와의 실시간 API 연동
- 컴플라이언스 및 데이터 거버넌스 정책 제어
활용 사례
- 통신사 인바운드 업무 자동 분류
- 엔터프라이즈 고객지원 채널 음성봇 도입
- 상담원 보조 및 실시간 스크립트 가이드