機能
callityLabs AI アプリケーションサーバーは、音声認識・ニューラル音声合成・意図分析を通信ワークフローに組み込み、サービス対話を自動化します。
製品詳細
AI アプリケーションサーバー
ライブ通話フローに統合された ASR・TTS・意図インテリジェンス
Reliability
99.99%
Latency
Low-jitter
Deployment
Carrier-ready
概要
利用シーン
本番環境で自然言語理解が必要な通信コンタクトセンター、自動顧客対応、企業向け音声アプリで活用されます。
導入効果
音声自動化の品質は、一次解決率・オペレーター効率・大規模転換成果に大きく影響します。
アーキテクチャ
システムフロー
主要機能
- ノイズ環境に最適化した通信特化 ASR
- ブランド一貫性を保つ Neural TTS
- ルーティング/アクション実行の意図分類
- CRM/OSS/BSS とのリアルタイム API 連携
- コンプライアンスとデータガバナンス制御
ユースケース
- 通信事業者向け受電自動トリアージ
- 企業サポートチャネルの音声ボット化
- オペレーター支援とリアルタイムスクリプト提案